İptal ve İade Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
MMSC TARIM VE ENERJİ TURİZM LTD. ŞTİ
Marka: Anadolu-Toros Şifahanesi
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. İade işlemi için ürün ile birlikte fatura/sipariş bilgisi paylaşılmalıdır.

Gıda ve tüketilebilir ürünlerde hijyen ve güvenlik nedeniyle; ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya saklama şartlarına uyulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ancak ürün ayıplı/bozuk/yanlış gönderim ise iade veya değişim yapılır.

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir. Yanlış ürün gönderimi veya kusurlu ürün durumunda değişim ücretsiz yapılır.

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, kargoda zarar görmüş ürün veya son kullanma tarihi geçmiş/bozuk ürün hallerinde ücretsiz iade veya değişim sağlanır. Bu gibi durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz ve mümkünse fotoğraf/video ile bildirmeniz gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir. Kusurlu/yanlış ürün durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.

İade veya değişim talebi için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Ad Soyad
- Sipariş Numarası
- Ürün adı
- İade/Değişim nedeni
- (Varsa) fotoğraf/video
Firma: MMSC TARIM VE ENERJİ TURİZM LTD. ŞTİ
Marka: Anadolu-Toros Şifahanesi
E-posta: anadolu-toros@anadolu-toros.com.tr
Telefon: +90 531 790 95 08
Adres: Hürriyet Mah. Ertuğrul Gazi Blv. No:54/A İmamoğlu - Adana