Sık Sorulan Sorular (SSS)
Anadolu-Toros Şifahanesi ile ilgili en sık sorulan sorular ve cevaplarını burada bulabilirsiniz.
📦 SİPARİŞLERİM
Ürünlerimiz sayfasından dilediğiniz ürünü seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
Sepet sayfasında bilgilerinizi girerek güvenli ödeme adımına geçebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sepet sayfasında bilgilerinizi girerek güvenli ödeme adımına geçebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.
Ancak üyelik oluşturduğunuzda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
Ancak üyelik oluşturduğunuzda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz yardımcı olabiliriz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Kargoya teslim edilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz.
Hasar veya eksik ürün durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanacaktır.
Hasar veya eksik ürün durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanacaktır.
Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlanır.
Hafta içi verilen siparişler genellikle 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
Hafta içi verilen siparişler genellikle 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir. Sipariş Takip sayfasından manuel olarak sorgulayabilirsiniz.
🔄 İADE & DEĞİŞİM
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir.
Yanlış veya kusurlu ürün durumunda değişim ücretsizdir.
Yanlış veya kusurlu ürün durumunda değişim ücretsizdir.
🚚 KARGO & TESLİMAT
Kargo ucreti tum siparislerde sabit 150 TL'dir.
1.500 TL ve uzeri alisverislerde kargo tamamen ucretsiz olur.
1.500 TL ve uzeri alisverislerde kargo tamamen ucretsiz olur.
Evet.
Sepet tutari 1.500 TL ve uzerine ciktiginda kargo ucreti otomatik olarak sifirlanir.
Sepet tutari 1.500 TL ve uzerine ciktiginda kargo ucreti otomatik olarak sifirlanir.
Siparisiniz kargoya verildiginde takip numarasi tarafiniza iletilir.
Siparis Takip sayfasindan durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparis Takip sayfasindan durumunu kontrol edebilirsiniz.
💳 ÖDEME BİLGİLERİ
Kredi kartı ve havale/EFT yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.
Ödemeleriniz güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Ödemeleriniz güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Banka kampanyalarına bağlı olarak kredi kartına taksit imkanı sunulabilir.
🍯 ÜRÜNLER & SAKLAMA
Evet. Doğal bal zamanla kristalleşebilir.
Bu bir bozulma değildir. Kavanozu 40°C sıcaklıktaki su içinde bir süre bekleterek eski haline dönebilirsiniz.
Bu bir bozulma değildir. Kavanozu 40°C sıcaklıktaki su içinde bir süre bekleterek eski haline dönebilirsiniz.
Hayır. Ürünlerimiz %100 doğal ve katkısızdır.
Serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde muhafaza edilmelidir.
Açıldıktan sonra buzdolabında saklanması önerilir.
Açıldıktan sonra buzdolabında saklanması önerilir.
Hayır. 1 yaşından küçük bebeklere bal verilmemelidir.
Bal, 25°C'yi aşmayan serin ve kuru bir ortamda, doğrudan güneş ışığından uzak şekilde muhafaza edilmelidir.